POLITIQUE D'EXPÉDITION
NOMADE & CHEF

Dernière mise à jour : 06/05/2025

1. Zones de Livraison

Nous expédions dans les destinations suivantes :

France métropolitaine (Corse incluse)

Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, etc.)

Suisse

USA

Note : Certaines zones isolées (DOM-TOM, îles éloignées) peuvent entraîner des frais supplémentaires.

2. Délais de Livraison

Délais de livraison par transporteur

Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 5 jours dans l’UE, 4 à 7 jours vers la Suisse.
Relais Colis : 2 à 4 jours ouvrés en France – service non disponible pour l’UE et la Suisse.
Chronopost : 24 à 48h en France – livraison express avec frais supplémentaires, non disponible à l’international.
DPD : 2 à 5 jours dans l’UE, 3 à 6 jours vers la Suisse – service non disponible en France.

Les délais sont indicatifs et s’ajoutent à un traitement préalable de 1 à 2 jours ouvrés.

3. Frais de Livraison

France :

Offerts dès 150€ d'achat (hors Corse).

5,90€ (Colissimo) / 9,90€ (Chronopost) sinon.

UE : 12,90€ (DPD) / 14,90€ (Colissimo).

USA : 20,90 (DHL / UPS)

Suisse : 19,90€ (frais douaniers inclus).

Tarifs précis calculés automatiquement au panier.

4. Processus d'Expédition

Validation : Commande traitée sous 24-48h (hors week-ends).

Préparation : Emballage sécurisé (matériaux recyclés).

Expédition : Numéro de suivi envoyé par email.

Livraison : Signature souvent requise pour les colis >100€.

En cas d'absence, le colis est déposé en point relais.

5. Suivi de Commande

Consultez l'état de votre colis via :

Votre [compte client] > Historique.

Le lien de suivi dans l'email de confirmation.

Problème ? Contactez-nous sous 48h à [info@nomadetchef.com].

6. Retards ou Pertes

Retard : Contactez-nous après 5 jours ouvrés (France) / 10 jours (UE).

Perte : Nous réexpédions ou remboursons après enquête (7 jours max).

7. Livraisons Spéciales

Commandes volumineuses (BBQ pro) : Livraison sur rendez-vous (contact préalable).

Cadeaux : Option "Emballage cadeau" à 3,90€ (message personnalisé inclus).

8. Refus de Colis

Tout colis refusé sans motif valable entraîne des frais de retour à votre charge.